Гарантия и возврат

Мы производим грузозахватные приспособления — изделия, от которых зависит безопасность людей. Поэтому к качеству относимся жёстко и отвечаем за каждое изделие.

Гарантия

• 12 месяцев на продукцию собственного производства при соблюдении условий эксплуатации и хранения.
• Гарантия производителя на покупные позиции (тали, лебёдки, домкраты, захваты) — по паспорту изготовителя.
• Каждое изделие проходит испытание на сертифицированном стенде, протокол хранится у нас и предоставляется по запросу.

Что не является гарантийным случаем

• Превышение паспортной грузоподъёмности и работа с рывками.
• Механические повреждения: порезы ленты, оплавление, перетирание каната об острые кромки без защитных чехлов.
• Самостоятельный ремонт, перевязка узлом, сварка элементов стропа.
• Хранение в контакте с агрессивными средами и на открытом солнце (для текстильных стропов).

Возврат и обмен

Стандартные позиции со склада — можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если изделие не эксплуатировалось, сохранены бирка, паспорт и товарный вид.

Изделия, изготовленные по вашим размерам (стропы нестандартной длины, траверсы, захваты по чертежу), возврату и обмену не подлежат как товар с индивидуально-определёнными свойствами — за исключением случаев производственного брака.

Если обнаружен брак

1. Не используйте изделие. Сфотографируйте дефект, бирку и паспорт.
2. Отправьте фото и номер заказа на strop-m@mail.ru.
3. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня и, при подтверждении брака, меняем изделие за свой счёт, включая доставку.

Ремонт и переосвидетельствование

Изношенные стропы принимаем на ремонт: перезаделка концов, замена крюков и звеньев, замена ветви. Это дешевле нового изделия и часто быстрее. Подробнее — на странице Ремонт стропов.